@niftyまかせて365

つながりやすい!会員専用の電話窓口

パソコン・スマートフォンやインターネットなどの困り事など、@niftyの通常の窓口ではお答えできない相談内容についても専用の電話窓口で知識と経験豊かなオペレーターが解決のお手伝いをいたします。 相談時間午前9時～午後21時

遠隔でお客さまの端末を見ながらオペレーターがご案内!

専用プログラムを使用して、オペレーターが遠隔でお客様のパソコンやスマートフォンの画面を確認しながら、操作や設定方法をご案内します。 お客様のご利用端末によっては、オペレーターが遠隔でお客様の端末を代行操作することも可能です。電話だけでは伝えにくい症状や、実際に自分で操作して解決することが不安な方におすすめです。

1. ・お客様の端末が遠隔での代行操作に対応しているかは、専用窓口のオペレーターにお問い合わせください。
2. ・リモートサポートは、お客様のご承諾を得た上でインターネット経由で接続する仕組みになっています。

• ご利用条件
• 注意事項

ご自宅にプロのスタッフがお伺いしてサポート

訪問サポートは、一部地域（島嶼部など）を除いた日本全国のエリアに専門スタッフがご自宅へお伺いして設定を行います。パソコン・スマートフォンやプリンタ、またその他の周辺機器を直接専門スタッフに 操作・設定をしてほしい方におすすめです。 お客様のご要望に応じて、基本コースに追加できるパソコンのレッスンやウイルススキャンなど多数のオプションメニューをご用意しています。 また、当日訪問対応可能地域であれば16時までにお申し込みいただくと、お申し込みいただいた当日に即日訪問をすることも可能です。お申し込みの際に、ご確認ください。

1. ・お住いの地域、混雑状況によって訪問対応可能日は異なりますのでご注意ください。

• 訪問サポートお申し込み
• ご利用条件

年に1回追加料金不要で利用できる！

リモートサポートを使いお客様に代わってオペレーターがパソコンの状態をしっかりチェック。快適にお使いいただけるようアドバイスします。難しい操作や専門知識は不要です。パソコンリモート健康診断 は、年に1回追加料金不要でご利用いただけます。診断結果はカルテとして365会員専用のマイページからいつでもご覧になれますので、買い替え時などの参考資料としてお役立てください。

1. ・リモートサポートを利用できる環境が必要となります。